「得丝者得天下」还行得通吗?
时间沙漏滴到了2020年。小米集团清河大学副校长王嵋来了一句「小米认为未来的天下,得丝者得天下,得年轻人得天下……」,一下子激怒了无数网民。
丝者,用行业黑话说就是:下沉用户;价格敏感型消费者;长尾客群;塔基人群。
在CDP客户数据中台那里,丝的用户画像是可以体现在收入、机型、终端价格等指标上的。
那些早已通过股权变现财务自由的程序员们,不少人当年没少拿「丝」自命过。
原因很简单:自称「丝」,是跟凡尔赛式装×的反向而行,也是「拼命黑自己,让别人无处可黑」的保身策略。人们要的是不端着,是接地气。
比如,有人说,中国互联网最赚钱的业务,都靠丝——游戏、社交、搜索等,都是赚丝的钱。没丝,哪来的互联网巨头?
那年头,PC互联网网民还多是白领+大学生,他们中先用起了智能机的,就成了移动互联网「早期移民」。按笼统分层,这都是社会精英。
几年过后,红米+OV+华强北杂牌机普及,为村网通网民提供了接入互联网的入口。于是,中国网民数快速增长,其中手机网民数量占比越来越高。
网民数量多了,用户基数大了,网络规模效应就有了基础,平台经济也就做大了。这就是「互联网人口红利」。
「得丝者得天下」,换成人话就是:占领更多用户,才能更多地从规模效应中获益。
用户基数大,讲讲「高频打低频」的故事,画画「未来发展空间」的大饼,在资本市场,那就是「直男斩」式的存在。
增量时代,「用户增长」跟「市值增长」基本上可以划等号——前提是,长得够猛。
用户规模触顶过后,获客成本高到天上,想获取含丝在内的海量用户,已经是难上加难。
这时候,再抱着「得丝者得天下」的逻辑不放,只能说是「梦回2013」了。
用科技作者李慕阳老师的话说,在增量时代,我们关注的是用户的新增、转化,而现在存量时代了,关注点必然转向用户的粘性、留存和复购。
「增量时代关注的是GMV,是又有了多少销量;而存量时代关注的是LTV(客户生命周期价值),是平均每一个客户会在我这里待多久、花多少钱。」
当此之时,别说丝难获,就算可得,他们身上能榨取的ATV(客单价)和APRU(每月用户贡献的收入)也有限,跟那些头部消费者差太多了。
拼多多攻陷下沉市场后,为什么要靠百亿补贴往特斯拉、iPhone、SKII、switch游戏机等高端品类上攻,就是这个道理。
进一步讲,眼下流行的「新消费」,其生长逻辑更是对「得丝者得天下」思路的点杀。
人家是,从板结化的互联网版图斜刺里杀出,靠数智化工具备货,靠产品吸引垂直客源,将他们引进私域流量池里,再借助MA营销自动化等全套工具和人工智能大数据的赋能,对所有用户实行高效率的个性化营销,真正攻占用户心智,将他们圈牢在「发烧友」圈子中。
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